Personvern­erklæring

Innledning

Personvern er viktig for GuestReply og vi er veldig bevisst ansvaret og tilliten i forhold til å sikre og behandle opplysninger med varsomhet. Dette dokumentet forsøker å beskrive hvordan vi forholder oss til personvern og ivaretar disse hensynene. Ved å gå inn og bruke våre tjenester samtykker du i lagring av personopplysninger for de formål som er angitt Personvernerklæringen.

Kontakt­opplysninger

Henvendelser rundt personvern til GuestReply kan rettes til hei@pyper.no.

Hvilke opplysninger lagrer vi?

• Brukerdata: Vi lagrer opplysninger når du registrerer deg som bruker av tjenesten. Dette er opplysninger som navn, e-post, telefonnummer og IP-adresse.
• Henvendelser: Når du henvender deg til oss med spørsmål lagrer vi opplysninger om dette. Her lagrer vi spørsmålet i seg selv, samt hvem som har stilt spørsmålet i form av epost og navn.

Hvorfor samler vi inn opplysninger?

• Funksjonalitet: Opplysninger brukes slik at vi kan tilby deg funksjoner i GuestReply. Vi samler for eksempel inn opplysninger som brukes slik at vi vet at du er innlogget om du for eksempel lukker nettleseren og åpner den igjen.
• Markedsføring: Opplysninger brukes slik at vi kan gjøre målrettet markedsføring for GuestReply og måle effekt på de markedsføringstiltakene vi gjør. Dette gjør at vi kan slutte å vise annonser til deg når du er blitt kunde av GuestReply, og for eksempel analysere hvilke annonser som har et budskap som er relevant. Vi bruker her tjenester fra blant andre Google og Facebook. Annonseplattformene vil bruke persondata der det er aktuelt. Les mer om hvordan Google bruker informasjon fra sider som oss hos Googles side for personvern og vilkår.
• Forbedringer: Opplysninger brukes slik at slik at vi kan analysere bruksmønster. Vi kan da for eksempel se hvor mange som bruker en viss funksjon i GuestReply og hvor lenge de gjør det. På den måten kan vi se både hvilke funksjoner som er nyttige, men også på hvilke funksjoner det ser ut til å bli brukt lang tid og som vi dermed bør forenkle. Vi kan se aktivitet på gruppenivå og ikke hva hver enkelt bruker har gjort.
• Kontakte deg: Lagrede opplysninger brukes for å kunne kontakte deg på relevante kanaler. Vi bruker vanligvis e-post som kanal.

Deling av opplysninger

Vi har noen samarbeidspartnere vi bruker for å gjøre GuestReply bedre og sikrere. Vi selger ikke opplysninger til andre tredjeparter eller samarbeidspartnere.

Utveksling av data med tredjepart

Dette er tjenester vi buker for alle brukere.

• Webflow: Brukes for backup av lagrede data.
• OpenAI: Brukes for å AI-generere svar.
• Memberstack: Brukes for innloggings­funksjonalitet
• Google Analytics: Brukes både i forhold til markedsføring og forbedring av applikasjonen ved å se på bruksmønstre.

Cookie Policy

GuestReply kan bruke informasjonskapsler og lignende teknologier som del av Tjenestene. Gjennom å bruke våre Tjenester samtykker du i lagring av informasjonskapsler og andre teknologier for lokale lagring på enheten din.

Ved å gå inn i og bruke våre Tjenester samtykker du i lagring av personopplysninger for de formål som er angitt Personvernerklæringen.

Hva er en informasjons­kapsel?

En informasjonskapsel, ofte kalt cookie, er en liten tekstfil som lastes ned og lagres på brukers datamaskin når brukeren åpner en nettside. Disse gjør det mulig å kjenne deg igjen på tvers av forskjellige nettsteder, tjenester, enheter og leserøkter/sesjoner. Informasjonskapsler har mange nyttige formål som:

• Huske påloggingsinformasjonen din, slik at du ikke trenger å oppgi den hver gang du logger deg på en tjeneste.
• Hjelper oss og tredjeparter til å forstå hvilke deler av Tjenestene våre som er mest populære, ettersom de hjelper oss til å se hvilke sider og funksjoner folk besøker og hvor mye tid de bruker på hver side. Ved å gå gjennom slik informasjon er vi bedre i stand til å tilpasse Tjenestene og tilby deg en bedre opplevelse.
• Hjelper oss og tredjeparter til å forstå hvilke annonser du har sett, slik at du slipper å motta den samme annonsen hver gang du går inn på en Tjeneste.
• Hjelper oss og tredjeparter til å kunne tilby deg relevant innhold og markedsføring ved å samle inn informasjon om hvordan du bruker våre Tjenester samt andre nettsteder og apper.

Hvilke informasjons­kapsler brukes?

• Google Analytics: Brukes både for markedsføring og forbedring av applikasjonen ved å se på bruksmønstre.
• Google Ads: Brukes for målrettet markedsføring. Det overføres når du er blitt betalende kunde slik at vi kan se hvilke kanaler som har effekt, men også slutte å vise deg reklame når du har blitt kunde. Google bruker persondata for å gi deg relevante annonser, og du kan lese mer om hvordan Google bruker informasjon fra sider som oss hos Googles side for personvern og vilkår.
• Memberstack: Brukes for å tilby innloggingsfunksjonalitet og huske at du er innlogget.

Blokkere informasjons­kapsler

I nettleseren din kan du konfigurere hvordan informasjonskapsler behandles:

• Du kan blokkere bruk av informasjonskapsler for alle eller noen sider
• Du kan slette de informasjonskapslene som er lagret
• Du kan bestemme hva slags informasjonskapsler som er tillatt
• Hvordan dette gjøres avhengig av den nettleseren du har. Vær likevel oppmerksom på at enkelte Tjenester kan være utformet til å bruke informasjonskapsler, og du vil derfor kanskje ikke kunne bruke dem, eller visse deler av dem, hvis du deaktiverer informasjonskapsler.

Dine rettigheter

I forbindelse med personopplysninger har du som person en del lovfestede rettigheter. Mer utfyllende opplysninger finner du hos Datatilsynet

• Du har rett til innsyn om hvilke data vi har lagret om akkurat deg.
• Du har rett til å få slettet opplysningene vi har lagret om det, samt rette feil.
• Kontakt oss for sletting/endring på e-post hei@pyper.no.
• Du kan klage dersom du mener dine rettigheter ikke er ivaretatt. Dersom du mener vi har gjort noe feil håper vi at du først kontakter oss. Du har imidlertid alltid rett til å klage til Datatilsynet.